号码错2个1000元打水漂网上充值切记别

2019-04-11 07:25:43 来源: 桂林信息港

前几天,市民陈先生打进12345反映,去年12月31日,他因为将号码输错,通过杭州市民卡站充值页面,把1000元钱打到了别人的消费卡上,但因联系不上卡主,且陈先生无法认同市民卡服务中心提出的解决方案,所以一直未能解决误充的1000元问题。结果在1月中旬,对方卡里的1000元钱全部用完了,陈先生觉得非常无辜和不解。

就差两数字 1000块钱“送”人了

事情要从陈先生年前帮同事上充值市民消费卡 开始说起。

去年12月31日,陈先生拿着三张价值共1500元的账户充值卡,帮同事的消费卡充值,这张消费卡是由杭州市民卡有限公司发行的,卡号为××海虹油漆
。结果,因为输错了两个数字,陈先生将其中1000元钱误充到另一张卡上绿化草坪
,该卡卡号为××,两张卡的卡号仅相差2个数字。

“我马上就打了市民卡96255,工作人员回复说,由于这张被充值的卡是不记名消费卡,无法确定和联系到持卡人。”陈先生说。

之后,工作人员给陈先生来电表示,可以用临时调账的方式给予解决,的要求就是,陈先生需要交纳1000元的保证金,如果被充入方在2年内对临时调账措施无异议,将于2年后归还。

“我手上还留有当时充值的2张小票,为什么还要保证金?我无法接受这样的调账,所以没有再进一步咨询。没想到1月13日左右,这张卡里的1000元钱已经全部用完了。”陈先生无奈地说。

回应:只能以协调为主

为什么调账前,陈先生还需要交纳等额保障金呢?

杭州市民卡有限公司客服主管何敏轩女士解释,虽然陈先生能拿出充值卡小票,但并不能客观证明陈先生确实有充错的行为。考虑到陈先生以及那位不记名持卡人两者的利益,我们在陈先生提供1000元保证金的前提下,提出临时调账措施。因为是临时调账措施,所以在2年法律诉讼期满后,经对方持卡人无异议,公司会将这1000元保证金退还。

何敏轩说,像陈先生这样的例子,之前也有过,但对方都认可了这样的临时调账措施,并及时来营业中心处理。

“我们中心因为要考虑到持卡双方的利益,所以遇到这样的事情,我们只能以协调为主。就算是遇上记名消费卡持卡人,我们也只能以协调为主。”何敏轩表示。

上充值切记:卡号不能输错

了解到,杭州市民卡有限公司发行的消费卡分记名和不记名两种,记名消费卡可以挂失,也有登记持卡人的相关信息,不记名消费卡则是不记名、不挂失,但持卡人可凭有效证件到市民营业厅将不记名卡登记为记名卡。

杭州市民卡服务中心站的设计者叶蕾表示,市民在上充值时泄爆门
,一般不会有充值错误的情况出现。首先在页面的显要处,都有文字提示;其次,在输入充值卡卡号时,需要输入两遍,且不能复制粘贴,这也就杜绝了大部分人的操作失误。

,何敏轩说,如果市民遇到这样的充错卡的情况,应该先来电咨询,然后视情况及时前往服务中心办理相关业务,这样才能避免不必要的财产损失。

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