售后服务不规范双十一后电器类投诉多

2019-06-20 06:31:22 来源: 桂林信息港

  昨从无锡市工商部门了解到,今年“双11购节”以来,无锡市络交易商品的投诉量相对平稳。12315申诉举报中心数据显示,截止到11月15日下午3点,共受理有关络商品交易的投诉和咨询27起。其中,投诉8起,咨询19起,与平时基本持平。

  据悉,投诉涉及商品以电子电器商品、家居用品类和食品居多,问题主要集中在商品质量和售后服务上。具体反映有:杂牌产品本身存在质量问题,以次充好;站宣传、描述内容与商品实物以及实际使用性能不符,掺杂使假;三包期限内服务不及时故意拖延,售后服务不规范等。

  相关人士提醒,随着购商品的陆续送达,消费者在收到货物后,要检查包装是否完整,应尽快、仔细检查货物有无质量问题,特别是某些部件、功能的完好情况。另外,收货时一定索要相关购物凭证,万一遇到纠纷可以做到“有凭有据”。

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