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工行济南市中支行三方面入手有效提升网点业西

2019-01-13 03:52:41

  工行济南市中支行三方面入手有效提升点业务分流能力

  随着业务的迅速发展及客户群体的迅速扩大,柜面压力逐步增大,为减少客户排队时间,工行济南市中支行从多发卡、多开、多引导三个方面着立式挤压制管机手,有针对性的提升点业务分流能力,压缩点客户排迷你煎蛋锅队时间,努力为客户提供安全快捷的服务。

  一、增加灵通卡发卡量,奠定业务分流基础。灵通卡作为提升点业务分流能力的重要手段,支行但牵挂是一对恋人走入家庭的钥匙一直将其作为重点业务总无法看透来抓。有过什么追求结合市社保折转卡项目的顺利实施,不断提高支行持卡客户占比的同时,加强对自助设备的维护和保养,周末、节假日轮休前督促点进行ATM加款,确保24小时自助设备运转正常,创造良好的用卡环境。

  二、加大电子银行产品营销力度,增加业务分流渠道。充分利用工行上银行优势,以其功能全面、方便快捷的特点作为切入点,积极营销客户办理工行个人上银行、WAP银行,使客户足不出户即可办理银行业务,从而减少柜面客户,终实现客户自我分流的目的。

  三、充分发挥大堂经理作用,做好点客户分流工作

工行济南市中支行三方面入手有效提升网点业西

。大堂经理作为接触客户的人,其能否及时与客户沟通并引导客户使用自助设备、上银行是点业务分流的关键。支行进一步明确了业务分流目标,对办理转帐、小额存取款创意珠子、查询、修改密码等业务的持卡客户务必由大堂经理引导分流到自助设备上办理。同时,将点2万元以下的取现分流率、ATM是否达标与大堂经理的绩效挂钩,严格考核,增加大堂经理引导分流客户的积极性。

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